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    Informations juridiques

    Dernière mise à jour : octobre 2026

    Langues. Cette page est proposée en anglais et en français, allemand, italien et turc pour votre confort. En cas de différence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut, dans la mesure permise par la loi qui vous est applicable.

    Tout ce qui encadre votre utilisation d’Elite Fight Fitness, réuni au même endroit. Accédez directement à une section :

    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : octobre 2026

    Elite Fight Fitness (« Elite Fight Fitness », « EFF », « nous », « notre » ou « nos ») exploite une plateforme en ligne qui aide les clients à découvrir, comparer et réserver des expériences d’entraînement de Muay Thai, des camps, des packs et des services de voyage associés en Thaïlande. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, envoyez une demande, effectuez une réservation, nous contactez ou interagissez avec nos services. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

    Déclaration de confidentialité de Microsoft

    1. Données que nous collectons

    Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

    • Nom complet
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone ou contact WhatsApp
    • Nationalité ou pays de résidence
    • Dates de voyage
    • Préférences d’entraînement
    • Niveau de forme physique ou expérience en Muay Thai
    • Packs choisis
    • Préférences d’hébergement
    • Détails de la réservation
    • Informations de facturation et statut du paiement
    • Informations relatives au passeport ou au visa, lorsqu’elles sont nécessaires à l’accompagnement visa ou aux documents de la salle
    • Toute information que vous transmettez via des formulaires, des e-mails, des messages ou des demandes de réservation

    2. Informations de paiement

    Les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers (Stripe). Nous ne conservons pas l’intégralité des données de carte sur nos propres systèmes.

    3. Informations techniques et relatives au site

    Nous pouvons également collecter :

    • Adresse IP
    • Type d’appareil
    • Type de navigateur
    • Système d’exploitation
    • Pages consultées
    • Temps passé sur les pages
    • Source de trafic
    • Données de cookies et d’analyse d’audience

    4. Comment nous utilisons vos informations

    Nous utilisons vos données personnelles pour :

    • Traiter les demandes et les réservations
    • Vérifier les disponibilités auprès des salles partenaires
    • Organiser les packs et services choisis
    • Communiquer avec vous avant, pendant et après votre réservation
    • Assurer l’assistance client
    • Transmettre les informations de réservation nécessaires aux salles partenaires ou aux prestataires de services
    • Préparer les documents administratifs ou relatifs au visa, le cas échéant
    • Traiter les paiements, remboursements, annulations, demandes de report ou litiges
    • Améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur
    • Envoyer des informations utiles sur nos services ou des communications marketing, lorsque cela est autorisé
    • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et de prévention de la fraude

    5. Partage de vos informations

    Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

    • Les salles de Muay Thai partenaires
    • Les prestataires d’hébergement, lorsque l’hébergement est inclus dans votre réservation
    • Les prestataires de paiement
    • Les prestataires de services administratifs ou de visa, le cas échéant
    • Les prestataires d’hébergement du site, d’analyse d’audience, de CRM et d’envoi d’e-mails
    • Les plateformes publicitaires (Google et Meta), qui reçoivent des copies hachées (code à sens unique) de coordonnées, uniquement pour la mesure publicitaire, comme décrit à la section 9 et dans notre Politique relative aux cookies
    • Le partenaire marketing qui vous a orienté vers nous, lequel reçoit votre nom et les informations de base de votre réservation (date, pays, type de chambre et nombre de voyageurs), mais jamais votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone
    • Les conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables et en conformité
    • Les autorités, les régulateurs ou les forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige

    6. Salles partenaires et prestataires tiers

    Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

    Elite Fight Fitness travaille avec des salles indépendantes et des prestataires tiers. Lorsque nous partageons vos informations avec une salle partenaire ou un prestataire pour exécuter votre réservation, ce prestataire peut traiter vos données personnelles selon ses propres pratiques en matière de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de tiers indépendants, mais nous faisons preuve d’une diligence raisonnable dans le choix de nos partenaires et dans notre collaboration avec eux. Les partenaires affiliés vers lesquels renvoie notre site sont des tiers et ne reçoivent pas vos données personnelles, sauf si vous choisissez de passer commande sur leur propre site.

    7. Transferts internationaux de données

    Nos clients et nos partenaires pouvant se trouver dans différents pays, vos informations peuvent être transférées, conservées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment en Thaïlande, au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres juridictions. Lorsque la loi l’exige, nous prenons des dispositions raisonnables pour que des garanties appropriées encadrent les transferts internationaux.

    8. Conservation des données

    Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

    • La gestion de votre demande ou de votre réservation
    • L’assistance client
    • Le respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires
    • La gestion des litiges, des rétrofacturations (chargebacks), de la prévention de la fraude ou des actions en justice

    Réservations effectuées via des plateformes partenaires (comme GetYourGuide). Nous recevons les informations nécessaires à la réalisation de votre voyage. Nous les conservons le temps nécessaire pour exécuter la réservation et respecter nos obligations légales et comptables. Ensuite, nous ne conservons que des statistiques anonymes (par exemple les dates, les prix et le nombre de voyageurs), qui ne permettent plus de vous identifier.

    9. Cookies et analyse d’audience

    Avec votre accord pour la mesure d’audience, nous utilisons Microsoft Clarity pour des enregistrements de session masqués et des cartes de chaleur afin de comprendre les clics, le défilement et les sorties du parcours de réservation. Le masquage strict cache le texte des pages et Clarity est exclu des pages de paiement et d’administration. Microsoft traite ces données d’utilisation selon sa Déclaration de confidentialité. Vous pouvez retirer votre accord depuis le pied de page.

    Avec votre accord pour le marketing, le Pixel OpenAI Ads enregistre une réservation payée et confirmée comme une commande. OpenAI peut hacher automatiquement dans votre navigateur certaines coordonnées pour relier la commande à une publicité dans ChatGPT. Cet événement ne contient ni l’identifiant de réservation ni le montant payé, et le Pixel reste désactivé si le marketing est refusé.

    Protection contre les robots (Cloudflare Turnstile). Pour protéger nos formulaires et notre page de paiement contre le spam et les abus automatisés, nous utilisons Cloudflare Turnstile, un contrôle de sécurité qui fonctionne généralement en arrière-plan, sans aucune action de votre part. Pour cela, Cloudflare traite des données techniques de votre appareil et de votre connexion, comme votre adresse IP, les informations de votre navigateur (user agent) et des signaux de connexion. Nous l’utilisons uniquement à des fins de sécurité, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site. Cloudflare n’utilise pas ces données pour vous identifier, vous profiler ou vous cibler ; il les utilise aussi pour améliorer sa détection des robots. Pour en savoir plus, consultez le Cloudflare Turnstile Privacy Addendum : https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

    Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer son fonctionnement, comprendre le trafic, analyser le comportement des utilisateurs, soutenir nos actions marketing et mémoriser vos préférences. Les cookies nécessaires à la sécurité et à la session sont toujours actifs. Un bandeau cookies s’affiche lors de votre première visite, et vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment à l’aide de l’option « Préférences cookies » en pied de page. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies ci-dessous.

    Mesure publicitaire : lorsque vous effectuez un paiement, nous indiquons à Google qu’une réservation a été payée, afin de savoir laquelle de nos annonces Google y a conduit. Avec ce message, nous envoyons une copie hachée de l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée : un code à sens unique, créé dans votre navigateur, qui ne permet pas de retrouver votre adresse e-mail. Google l’utilise pour associer la réservation à une annonce vue sur ses plateformes. Lorsqu’un paiement est confirmé, nous envoyons à Meta le même type de données hachées depuis notre serveur, dans le même but. Nous ne le faisons que si vous avez accepté les cookies marketing ou, dans les pays où nous n’affichons pas de bandeau cookies, si vous ne vous y êtes pas opposé via les préférences cookies en pied de page. Si vous refusez les cookies marketing, rien n’est envoyé.

    10. Communications marketing

    Nous pouvons vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ou si la loi nous y autorise par ailleurs. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement. Les e-mails liés au service, tels que les confirmations de réservation, les informations sur les paiements, les avis relatifs à nos politiques ou les communications importantes concernant votre réservation, ne sont pas des e-mails marketing et peuvent continuer à vous être envoyés lorsque cela est nécessaire.

    11. Vos droits

    Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

    • Accéder à vos données personnelles
    • Faire rectifier des informations inexactes
    • Demander l’effacement de vos informations
    • Vous opposer à certains traitements
    • Obtenir la limitation de certains traitements
    • Demander la portabilité de vos données
    • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
    • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données

    Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@elitefightfitness.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de vous répondre.

    12. Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Toutefois, aucun site, aucune plateforme ni aucun moyen de transmission en ligne n’est totalement sûr. Vous utilisez notre site et nos services à vos propres risques.

    13. Enfants

    Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement approprié d’un parent ou d’un tuteur. Lorsqu’un mineur est inclus dans une réservation, il appartient au parent ou au tuteur de fournir des informations exactes et de s’assurer que le consentement approprié a été donné.

    14. Modifications et contact

    Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour. Si vous continuez à utiliser notre site ou nos services après la publication de modifications, vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

    Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez Elite Fight Fitness à l’adresse info@elitefightfitness.com.

    Conditions générales

    Dernière mise à jour : octobre 2026

    Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site et des services d’Elite Fight Fitness. En utilisant notre site, en envoyant une demande, en effectuant une réservation ou en réglant un paiement, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions, par notre Politique de confidentialité et par notre Politique de remboursement, d’annulation et de report. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services.

    1. Notre rôle

    Elite Fight Fitness est une plateforme de réservation et un intermédiaire. Nous n’exploitons pas directement de salles de Muay Thai, d’hébergements, de compagnies aériennes, de services de transport, d’autorités compétentes en matière de visas, de compagnies d’assurance ni d’autres services tiers.

    L’entraînement, l’hébergement, les installations, les plannings, le transport, les documents de visa et les autres services sont fournis par des prestataires tiers indépendants, notamment des salles partenaires et des prestataires de services externes. Notre rôle est de faciliter les réservations, la communication et la coordination entre les clients et les prestataires concernés.

    2. Éligibilité

    En utilisant notre site ou en effectuant une réservation, vous confirmez que :

    • Vous avez au moins 18 ans, ou disposez de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal
    • Vous êtes habilité à effectuer la réservation
    • Toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes
    • Vous êtes physiquement et médicalement apte à participer à des entraînements de Muay Thai ou à des activités associées
    • Vous comprenez que le Muay Thai et l’entraînement sportif comportent des risques physiques
    • Il vous appartient de souscrire des assurances adaptées couvrant le voyage, les frais médicaux et l’entraînement

    3. Réservations

    Lorsque vous effectuez une réservation, vous vous engagez à :

    • Fournir des informations exactes concernant votre identité, votre voyage, votre passeport, votre visa et votre réservation
    • Vérifier l’ensemble des dates, des détails du pack, des prestations incluses et exclues et des prix avant le paiement
    • Respecter les règles et les politiques de la salle ou du prestataire choisi
    • Respecter la législation thaïlandaise, les règles d’immigration et la réglementation locale
    • Respecter les entraîneurs, le personnel, les autres clients et les installations

    4. Confirmation

    Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à la confirmation de la salle ou du prestataire concerné. Une réservation n’est confirmée qu’une fois le paiement reçu et la confirmation émise par Elite Fight Fitness ou par le prestataire concerné. Une réservation peut devenir non remboursable dès qu’Elite Fight Fitness, la salle, le prestataire d’hébergement ou tout prestataire tiers concerné a confirmé, réservé, attribué ou commencé à organiser une partie quelconque de la réservation.

    Si vous avez payé et que le camp ne peut pas confirmer les dates que vous avez demandées, vous choisissez entre d’autres dates, un autre camp ou le remboursement de 100 % du montant que vous avez payé, y compris les éventuels frais de traitement du paiement.

    5. Prix et paiements

    Les prix sont affichés sur notre site ou communiqués au cours du processus de réservation. Sauf indication contraire, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Les prix peuvent varier selon la salle, le pack, la saison, la durée, l’hébergement, les disponibilités et la devise. Des frais de traitement du paiement, frais bancaires, frais de carte, frais de conversion de devises et frais de tiers peuvent s’appliquer.

    Le paiement est traité par Stripe et peut se faire par Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express et Klarna. Klarna permet aux clients éligibles de fractionner le paiement en trois échéances sans intérêts et peut effectuer une vérification de crédit légère, sans incidence sur votre score de crédit, sous réserve des conditions et des critères d’éligibilité de Klarna. Elite Fight Fitness n’est responsable ni de l’éligibilité à Klarna, ni d’un éventuel refus, ni des frais de traitement facturés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires appliqués par votre banque, l’émetteur de votre carte, votre prestataire de paiement ou votre prestataire de change.

    Une partie du montant payé peut correspondre aux frais de service d’Elite Fight Fitness au titre de la plateforme, de la réservation, de la coordination, de l’assistance client, du traitement du paiement et de la gestion administrative. Cette part peut être acquise dès le traitement de la réservation et peut être non remboursable lorsque le travail a déjà été effectué.

    6. Prestations incluses et exclues des packs

    Chaque pack peut comprendre des services différents. Il vous appartient de vérifier la description du pack concerné avant de réserver. Selon l’option choisie, les packs peuvent comprendre : entraînement de Muay Thai, hébergement, repas, cours particuliers, transferts aéroport, accès à la salle, accompagnement pour les documents de visa ou activités supplémentaires. Sauf mention expresse, les packs ne comprennent pas :

    • Les vols
    • L’assurance voyage
    • Les frais de demande de visa et les frais d’immigration
    • Les frais médicaux
    • Les dépenses personnelles, les repas ou boissons supplémentaires
    • Les activités facultatives
    • Les transports locaux
    • L’équipement
    • Les cautions pour dommages
    • Tout service qui n’est pas clairement indiqué comme inclus

    7. Salles partenaires et prestataires tiers

    Les salles partenaires et les prestataires tiers sont des entreprises indépendantes. Vous reconnaissez que :

    • L’entraînement est dispensé par la salle choisie, et non par Elite Fight Fitness
    • L’hébergement peut être fourni par un hôtel, une salle, une résidence ou un prestataire tiers
    • Les plannings, les entraîneurs, les installations, les types de chambre, les formules de repas et les services sont susceptibles d’être modifiés
    • Chaque prestataire peut avoir ses propres règles, décharges de responsabilité, restrictions et politiques

    8. Risques liés à l’entraînement et responsabilité médicale

    Le Muay Thai, les sports de combat, le fitness, la musculation, la préparation physique, le sparring et les activités associées comportent des risques inhérents, notamment de blessure, de maladie, de fatigue, de déshydratation, d’ecchymoses, d’élongations, de fractures, de commotion cérébrale et d’autres atteintes physiques. En réservant, vous confirmez que vous participez volontairement et à vos propres risques, qu’il vous appartient d’évaluer votre propre condition physique et votre aptitude médicale, que vous informerez la salle de tout problème médical ou de toute blessure dont elle devrait avoir connaissance, que vous suivrez les instructions des entraîneurs et les règles de sécurité, que vous arrêterez l’entraînement si vous ne vous sentez pas bien ou pas en sécurité, et qu’il vous appartient de souscrire une assurance adaptée avant de voyager ou de vous entraîner.

    Elite Fight Fitness n’est pas responsable des blessures, maladies, accidents, pertes ou dommages résultant de la participation à l’entraînement ou à des activités associées, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue. Il est vivement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les soins médicaux, les blessures liées à l’entraînement, l’annulation du voyage, le refus de visa, les perturbations de voyage, la perte de bagages et la responsabilité civile.

    9. Responsabilité en matière de visa et d’immigration

    Il vous appartient de vérifier et de respecter toutes les exigences relatives au passeport, au visa, à l’immigration, à l’entrée sur le territoire, à la santé et au voyage pour la Thaïlande. Elite Fight Fitness peut aider à coordonner les documents liés au visa lorsqu’un pack comprend un accompagnement pour les documents de visa, tels que des lettres de confirmation de la salle, des attestations d’entraînement, des lettres d’acceptation ou des lettres d’invitation. Toutefois :

    • Nous ne fournissons pas de conseil juridique ni de conseil en matière d’immigration
    • Nous ne garantissons pas l’obtention du visa
    • Nous n’avons aucun contrôle sur les ambassades et consulats thaïlandais, les agents de l’immigration ou les autorités gouvernementales
    • Les conditions de visa peuvent changer à tout moment
    • Les décisions sont prises exclusivement par l’autorité compétente

    10. Visa DTV et documents administratifs

    Le DTV n’est pas obligatoire pour tous les clients internationaux qui viennent en Thaïlande pour s’entraîner au Muay Thai. Selon leur nationalité, la durée de leur séjour, leurs antécédents de voyage et les règles d’immigration thaïlandaises en vigueur, certains clients peuvent entrer avec une exemption de visa, un visa à l’arrivée, un visa touristique ou un autre type de visa. Le DTV concerne généralement les clients qui recherchent une solution de visa de long séjour liée au Muay Thai ou à d’autres activités thaïlandaises de soft power éligibles. Les clients ne doivent pas supposer qu’un DTV est nécessaire du seul fait qu’ils réservent un entraînement de Muay Thai.

    Lorsqu’un pack comprend ou nécessite des documents DTV, des lettres de confirmation de la salle, des lettres d’acceptation, des attestations d’entraînement, des lettres d’invitation ou d’autres documents administratifs, le travail peut commencer peu après la confirmation de la réservation. Vous reconnaissez qu’une fois les démarches de visa ou le traitement administratif commencés, les coûts correspondants seront déduits de tout remboursement auquel vous pourriez autrement prétendre, et qu’une fois les documents de visa finalisés, déposés, délivrés ou payés, les frais correspondants sont strictement non remboursables. Une salle peut facturer séparément les documents, les lettres d’acceptation, les adhésions ou le traitement administratif. Elite Fight Fitness ne garantit pas que les documents aboutiront à l’obtention d’un visa. Vous devez fournir rapidement des informations exactes et les documents requis ; les retards causés par des informations incomplètes, inexactes ou tardives relèvent de votre responsabilité.

    11. Informations fournies par le client et erreurs du client

    Il vous appartient de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes, cohérentes et transmises dans les délais, notamment votre nom légal complet, les informations de votre passeport, votre nationalité, vos dates de voyage, votre situation au regard du visa, vos dates d’entraînement et d’hébergement, vos coordonnées, vos informations médicales ou relatives à votre condition physique, ainsi que tout document requis pour l’accompagnement visa ou administratif. Elite Fight Fitness n’est pas responsable des pertes, retards, problèmes de visa, problèmes de réservation, problèmes liés aux prestataires ou coûts supplémentaires causés par des informations inexactes, incomplètes, tardives ou incohérentes fournies par le client. Aucun remboursement ne sera dû pour les services affectés par une erreur du client.

    12. Comportement du client

    Vous devez vous comporter de manière respectueuse et conforme à la loi lorsque vous utilisez nos services et lorsque vous vous rendez dans une salle ou un hébergement. Il vous est interdit de :

    • Maltraiter, menacer ou harceler le personnel, les entraîneurs, les autres clients ou les partenaires, ou faire preuve de discrimination à leur égard
    • Endommager des biens
    • Participer à l’entraînement sous l’emprise de l’alcool ou de drogues
    • Enfreindre le règlement de la salle, le règlement de l’hébergement ou la loi thaïlandaise
    • Faire un usage abusif des documents de visa ou fournir de fausses informations
    • Utiliser notre site ou nos services à des fins frauduleuses

    13. Modifications par les salles ou les prestataires, et modifications demandées par le client

    Les salles et les prestataires peuvent être amenés à modifier les plannings, les entraîneurs, les installations, l’hébergement, les chambres, les formules de repas ou d’autres éléments du pack en raison des disponibilités, de contraintes opérationnelles, de la météo, de travaux d’entretien, de maladies, de questions de personnel, de raisons de sécurité ou d’événements indépendants de leur volonté. Lorsque cela est raisonnable, nous vous aiderons pour la communication et la recherche de solutions de remplacement. Elite Fight Fitness n’est pas responsable des modifications raisonnables apportées par des prestataires indépendants.

    Toute modification demandée par le client concernant les dates, la salle, le pack, l’hébergement, le type de chambre, la durée, les informations relatives aux voyageurs, les documents de visa ou d’autres éléments de la réservation peut être traitée comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation. Des différences de prix, des frais administratifs, des frais de prestataires, des frais de traitement du paiement et des coûts non remboursables peuvent s’appliquer. Elite Fight Fitness n’est tenu d’accepter aucune modification demandée par le client, sauf confirmation écrite.

    14. Annulations, remboursements et reports

    Toutes les annulations, tous les remboursements et toutes les demandes de report sont régis par notre Politique de remboursement, d’annulation et de report (ci-dessous). En effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique.

    15. Vols, assurances, transferts et liens externes

    Notre site peut contenir des liens, des recommandations ou un accès à des services tiers tels que des vols, des hôtels, des assurances, des eSIM, des transferts, des excursions ou des activités. Ces services peuvent être fournis par des prestataires externes et être soumis à des conditions générales et à des politiques d’annulation distinctes. Elite Fight Fitness n’est pas responsable des sites tiers, ni de leurs prix, disponibilités, modifications, annulations, retards ou problèmes de service.

    16. Achats d’options

    Les options (telles que l’eSIM, l’assurance voyage, les transferts aéroport, les excursions et l’accompagnement visa/DTV) peuvent être achetées seules via le paiement sécurisé d’Elite Fight Fitness, ou ajoutées à un pack d’entraînement. Les options achetées seules sont régies par les présentes Conditions, par la Politique de remboursement, d’annulation et de report et par toutes conditions propres au produit affichées au moment du paiement.

    Les options visa et DTV suivent les sections 9–10 ci-dessus et ne sont pas remboursables, comme le prévoit la Politique de remboursement. Les eSIM et les transferts aéroport suivent la règle applicable aux options à la section 8 de la Politique de remboursement, sauf indication contraire sur la page du produit. Les conditions propres au produit, les notes de remboursement ou les avertissements affichés au moment du paiement ont force obligatoire et prévalent en cas de contradiction avec les présentes Conditions générales. Certaines options sont fournies par des partenaires externes via des liens d’affiliation : il ne s’agit pas de transactions d’Elite Fight Fitness, et elles sont soumises aux propres conditions du prestataire, et non à la présente politique.

    17. Exactitude, propriété intellectuelle et limitation de responsabilité

    Nous nous efforçons de tenir notre site exact et à jour, mais les informations peuvent changer sans préavis. Les photos, descriptions, plannings, installations, types de chambre, prix et disponibilités sont fournis à titre indicatif et peuvent différer du service finalement fourni. Tous les contenus du site, éléments de marque, textes, design, éléments graphiques, logos, images et vidéos détenus ou utilisés sous licence par Elite Fight Fitness sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être copiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

    Dans toute la mesure permise par la loi, Elite Fight Fitness ne saurait être tenu responsable des blessures, maladies, accidents ou décès résultant de l’entraînement ou du voyage ; de la perte, du vol ou de l’endommagement d’effets personnels ; d’un refus de visa, d’un retard ou de problèmes d’immigration ; de retards ou d’annulations de vols ou de perturbations de voyage ; de défaillances de services tiers ; des plannings des salles ou des décisions des prestataires ; de la perte d’agrément ou d’opportunité ; ni des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

    18. Force majeure

    Elite Fight Fitness n’est pas responsable des défaillances, retards, annulations ou modifications causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment, sans que cette liste soit limitative :

    • Les catastrophes naturelles et les conditions météorologiques extrêmes
    • La guerre, les conflits, le terrorisme ou les troubles civils
    • Les restrictions gouvernementales et les fermetures de frontières
    • Les changements en matière de visa ou d’immigration
    • Les épidémies ou pandémies
    • Les perturbations des transports
    • Les pannes d’électricité, d’internet ou de systèmes informatiques
    • Les fermetures de salles ou les problèmes de sécurité échappant à notre contrôle

    19. Rétrofacturations et litiges de paiement

    Si vous rencontrez un problème avec une réservation, vous acceptez de contacter d’abord Elite Fight Fitness afin que nous puissions tenter de résoudre la situation. En cas de rétrofacturation (chargeback) ou de litige de paiement, nous nous réservons le droit de fournir des éléments de preuve au prestataire de paiement, notamment la confirmation de réservation, les preuves d’acceptation lors du paiement, les échanges d’e-mails, l’acceptation des politiques, la preuve des services fournis, les confirmations des prestataires et les conditions d’annulation et de remboursement applicables. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner l’annulation des services, le refus de réservations futures et le recouvrement de tous frais ou pertes subis, lorsque la loi le permet.

    20. Relations d’affiliation et liens tiers

    Elite Fight Fitness peut recommander des services tiers et renvoyer vers eux dans le cadre de partenariats d’affiliation. Lorsque vous utilisez un lien d’affiliation, Elite Fight Fitness peut percevoir une commission, sans coût supplémentaire pour vous. Les revenus d’affiliation n’influencent pas nos recommandations de camps, nos comparatifs ni les résultats de notre outil de recherche de camp. Les liens d’affiliation sont marqués « sponsored » et s’ouvrent sur un site externe ; ces services sont soumis aux conditions, aux prix, aux disponibilités et à la qualité propres au prestataire, et non à la présente politique. Pour en savoir plus, consultez la Déclaration d’affiliation ci-dessous.

    21. Modifications, droit applicable et contact

    Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre ; la dernière version sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour. Les Conditions en vigueur au moment de votre réservation s’appliqueront en principe, sauf si des modifications sont imposées par la loi ou convenues avec vous.

    Les présentes Conditions sont régies par le droit thaïlandais, sauf si des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent et ne peuvent légalement être écartées. Tout litige sera d’abord traité par une communication de bonne foi avec Elite Fight Fitness.

    Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez Elite Fight Fitness à l’adresse info@elitefightfitness.com.

    Langues. Cette page est proposée en anglais et en français, allemand, italien et turc pour votre confort. En cas de différence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut, dans la mesure permise par la loi qui vous est applicable.

    Politique de remboursement, d’annulation et de report

    Dernière mise à jour : octobre 2026

    La présente Politique de remboursement, d’annulation et de report s’applique aux réservations et aux options achetées seules via Elite Fight Fitness. En bref, cela dépend de ce que vous réservez. Packs entraînement seul et cours particuliers : si vous annulez plus de 14 jours avant le début de votre entraînement, vous êtes remboursé, déduction faite de frais d’annulation de 10 % et des éventuels frais de traitement du paiement ; si vous annulez dans ces 14 jours, la réservation n’est pas remboursable, et toute exception relève de la décision du camp. Les packs qui comprennent l’hébergement suivent la règle d’annulation propre au camp partenaire, indiquée sur la page du pack et avant le paiement : de nombreux camps ne remboursent rien une fois le paiement effectué. Elite Fight Fitness agit en tant que plateforme de réservation et intermédiaire entre les clients et des salles, des prestataires d’hébergement et d’autres prestataires de services tiers indépendants. En effectuant une réservation, en soumettant un paiement ou en confirmant une commande, vous acceptez la présente politique. Les droits d’annulation proposés ici sont des droits contractuels accordés à titre volontaire, sauf disposition légale impérative contraire.

    1. Définitions

    • « Date de début » — le premier jour prévu de l’entraînement, du camp, de l’hébergement ou de la prestation du pack. C’est à partir de cette date que se calcule chaque délai d’annulation prévu par la présente politique.
    • « Date de commande » — la date à laquelle vous effectuez le paiement ou recevez la confirmation de réservation, selon ce qui intervient en premier.
    • « Pack d’entraînement » — un pack qui comprend uniquement l’entraînement de Muay Thai, sans hébergement.
    • « Pack camp » — un pack fourni par le camp qui comprend l’entraînement et l’hébergement, ainsi que les autres services indiqués sur la page du pack.
    • « Pack tout compris » — un Pack camp qui comprend aussi tous les repas de la journée, et chaque autre élément indiqué comme inclus sur la page du pack.
    • « Réservation d’hôtel » — toute réservation incluant un hôtel, une guesthouse, une résidence, une villa, un appartement ou tout autre hébergement.
    • « Services visa/administratifs » — les documents de visa ou de DTV, les lettres de confirmation, d’acceptation, d’invitation ou d’attestation d’entraînement émises par la salle, la préparation de documents ou le traitement administratif.
    • « Option » — un produit acheté seul via le système de paiement d’EFF (ex. : eSIM, assurance, transferts, excursions, accompagnement visa).
    • « Montant récupérable » — tout montant qu’EFF est en mesure de récupérer auprès des prestataires après déduction des frais, des coûts et du travail déjà effectué.

    2. Quelle règle d’annulation s’applique à votre réservation

    Packs entraînement seul et cours particuliers (packs sans hébergement) : si vous annulez plus de 14 jours avant votre Date de début, vous êtes remboursé, déduction faite de frais d’annulation de 10 % calculés sur le montant total payé (options comprises) et des éventuels frais de traitement du paiement prélevés sur la transaction initiale.

    Si vous annulez un pack entraînement seul dans les 14 jours précédant votre Date de début, la réservation n’est pas remboursable. À ce stade, votre place et vos créneaux d’entraînement vous ont été réservés et le camp a refusé d’autres clients. La possibilité d’une exception relève de la seule décision du camp, qui en est responsable : Elite Fight Fitness transmettra votre demande et coordonnera tout remboursement accepté par le camp, mais ne peut pas en accorder un au nom du camp.

    Packs qui comprennent l’hébergement : la règle d’annulation propre au camp partenaire s’applique. Elle est indiquée sur la page du pack et dans la fenêtre de réservation avant le paiement, et la règle affichée au moment où vous payez est celle qui s’applique à votre réservation. Lorsque le camp ne publie pas de règle d’annulation permettant un remboursement, le pack n’est pas remboursable une fois payé. Lorsque la règle du camp permet un remboursement, les frais d’annulation de 10 % et les éventuels frais de traitement du paiement en sont déduits.

    Pour annuler, contactez-nous par écrit à l’adresse info@elitefightfitness.com en indiquant votre nom complet, votre référence de réservation (si vous l’avez), la salle ou le pack choisi et la date de début. Une annulation prend effet à la date à laquelle nous la recevons par écrit, et non à la date à laquelle vous avez décidé d’annuler.

    3. Ce qui est déduit d’un remboursement

    Lorsqu’un remboursement est dû au titre de la section 2, les montants suivants sont déduits avant son versement :

    • Les frais d’annulation de 10 % sur le montant total payé, options comprises
    • Les frais de traitement du paiement, les frais bancaires et les coûts de conversion de devises
    • Les Services visa/administratifs déjà commencés (voir la section 7, qui s’applique intégralement)
    • L’hébergement, les chambres, les repas ou les transferts qu’un prestataire a déjà réservés et nous a facturés, dans la mesure où le montant n’est pas récupérable
    • Tout autre coût de tiers déjà engagé que nous ne pouvons pas récupérer

    Ces déductions ne constituent pas une seconde pénalité : il s’agit de sommes qui ont déjà quitté Elite Fight Fitness, ou qu’un prestataire ne nous restituera pas. Lorsqu’un prestataire nous restitue un montant que nous avions considéré comme non récupérable, nous vous le reversons.

    4. Hébergement, packs camp et packs tout compris

    Ces réservations suivent la règle d’annulation propre au camp décrite à la section 2, et non la règle des 14 jours applicable aux packs entraînement seul. Les chambres, les lits, les repas, les transferts et les places à la salle sont réservés pour des dates précises et sont souvent payables immédiatement au prestataire, ce qui explique que de nombreux camps ne remboursent rien une fois le paiement effectué. Lorsque la règle d’un camp permet un remboursement et qu’un prestataire ne restitue pas les sommes déjà facturées, celles-ci sont déduites au titre de la section 3.

    Si vous souhaitez savoir ce qui est réellement récupérable sur un pack donné avant de payer, demandez-le-nous et nous vérifierons auprès du camp.

    5. Réservations effectuées dans les 14 jours précédant la date de début

    Si vous réservez un pack entraînement seul alors que votre Date de début est déjà à moins de 14 jours, la réservation n’est pas remboursable dès le paiement : il ne reste aucun délai avant l’échéance. Les packs avec hébergement suivent la règle du camp prévue à la section 2. En finalisant la réservation, vous demandez expressément à Elite Fight Fitness et aux prestataires concernés de commencer l’exécution immédiatement.

    6. Modification de la date de début

    Le fait de déplacer votre Date de début ne relance aucun délai d’annulation en votre faveur : le délai est calculé par rapport à la date de début en vigueur au moment où vous demandez l’annulation. Les demandes de report sont traitées conformément à la section 10.

    7. Visa DTV, documents de visa et services administratifs

    Les Services visa/administratifs (accompagnement pour le visa DTV, documents de visa, lettres de confirmation, d’acceptation ou d’invitation de la salle, attestation d’entraînement et formalités administratives) ne sont pas remboursables une fois payés. Le traitement peut commencer peu après la confirmation de la réservation et, lorsqu’ils font partie d’une réservation plus large, leur coût est déduit de tout remboursement auquel vous pourriez autrement prétendre.

    Une fois les documents de visa finalisés, déposés, délivrés ou payés, les frais correspondants sont strictement non remboursables. Les Services visa/administratifs ne sont pas remboursables, même si vous changez d’avis, annulez votre voyage ou décidez de ne pas déposer de demande, si votre visa est retardé ou refusé, si vous fournissez des informations inexactes, si les règles d’immigration ou des ambassades changent ou si vous n’avez plus besoin des documents. Elite Fight Fitness ne garantit pas l’obtention du visa : les décisions en matière de visa sont prises exclusivement par l’autorité compétente.

    8. Achats d’options

    Les options achetées seules via le système de paiement d’EFF sont couvertes par la présente politique. Pour les eSIM et les transferts aéroport : si vous annulez plus de 14 jours avant la date de la prestation, vous êtes remboursé, déduction faite de frais d’annulation de 10 % et des éventuels frais de traitement du paiement ; dans les 14 jours qui précèdent, ou une fois l’eSIM activée ou le transfert effectué, ils ne sont pas remboursables. Les options visa/DTV ne sont pas remboursables (voir la section 7). Toute note de remboursement propre au produit affichée au moment du paiement prévaut en cas de contradiction. Les assurances, les vols, les hôtels et les excursions proposés via des liens partenaires sont vendus par des tiers, et non par Elite Fight Fitness : il ne s’agit pas de transactions d’EFF, ils sont soumis aux propres conditions du prestataire, et Elite Fight Fitness n’en est pas responsable.

    9. Non-présentation, arrivées tardives et départs anticipés

    Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-présentation, d’arrivée tardive, de séances d’entraînement manquées, de nuits d’hébergement non utilisées, de départ anticipé, de repas non consommés, de cours particuliers non utilisés, de transferts non utilisés, d’accompagnement visa/administratif non utilisé ou de prestations du pack non utilisées, ni en cas de maladie, de blessure ou de changement de projets du client, sauf si la loi l’exige. Les services non utilisés ne sont ni remboursables, ni transférables, ni échangeables contre de l’argent ou un avoir, sauf accord exprès par écrit.

    10. Demandes de report

    Le report n’est pas garanti. Vous pouvez demander un report en contactant Elite Fight Fitness par écrit. Toute demande de report est soumise aux éléments suivants :

    • Les disponibilités
    • L’accord de la salle et celui de l’hébergement ou du prestataire
    • Les différences de prix et les variations tarifaires saisonnières
    • Les frais administratifs et les frais de tiers
    • Les contraintes liées au visa et aux documents
    • Les politiques propres au prestataire

    11. Politiques des prestataires et annulations par les prestataires

    En cas d’accord, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si le report est refusé et que vous choisissez de ne pas venir, la réservation sera traitée comme une annulation au titre de la présente politique. Les salles partenaires, les prestataires d’hébergement et les autres tiers peuvent avoir leurs propres politiques ; lorsque la politique d’un prestataire est plus stricte, celle-ci peut s’appliquer, et Elite Fight Fitness n’est pas responsable des montants non remboursables conservés par les prestataires tiers.

    Si vous avez payé et que le camp ne peut pas confirmer les dates que vous avez demandées, vous choisissez entre d’autres dates, un autre camp ou le remboursement de 100 % du montant que vous avez payé, y compris les éventuels frais de traitement du paiement.

    Si une salle partenaire ou un prestataire n’est pas en mesure d’honorer une réservation confirmée, Elite Fight Fitness fera des efforts raisonnables pour proposer une autre date, un autre pack, une autre salle, un remboursement partiel ou un remboursement intégral lorsque cela est approprié et que les sommes sont récupérables. La solution disponible dépend des circonstances, de la politique du prestataire et du montant récupérable. Elite Fight Fitness n’est pas responsable des frais de voyage supplémentaires, des modifications de vols, des jours de vacances perdus ou des pertes indirectes causés par l’annulation d’un prestataire.

    12. Refus de visa, problèmes de voyage et assurance

    Les remboursements ne sont pas garantis si vous ne pouvez pas venir en raison d’un refus ou d’un retard de visa, de problèmes de passeport ou d’immigration, d’antécédents de dépassement de séjour, de documents incomplets, d’informations inexactes dans la demande, du non-respect des critères d’éligibilité ou des exigences financières du visa, de délais non respectés, de l’annulation d’un vol, de perturbations de voyage, d’une maladie ou d’une blessure, de circonstances personnelles ou d’un changement de projets. Il est vivement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les soins médicaux, les blessures liées à l’entraînement, l’annulation du voyage, le refus ou le retard de visa, les perturbations de voyage, les problèmes de vol, la perte de bagages, la responsabilité civile et le rapatriement d’urgence. Elite Fight Fitness n’est pas responsable des pertes qui auraient pu être couvertes par une assurance voyage adaptée.

    13. Force majeure

    Elite Fight Fitness n’est pas responsable des annulations, retards, perturbations ou modifications causés par des événements échappant à tout contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les intempéries graves, la guerre ou les troubles civils, les décisions des pouvoirs publics, la fermeture des frontières, les changements des règles d’immigration, les épidémies ou pandémies, les perturbations aériennes ou des transports, la fermeture d’une salle pour des raisons de sécurité et les pannes d’électricité, d’internet ou de systèmes informatiques. Dans ces cas, les éventuels remboursements, avoirs ou possibilités de report dépendront des politiques des prestataires et des montants récupérables.

    14. Traitement des remboursements

    Les remboursements acceptés sont normalement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après acceptation et reversés, lorsque cela est possible, sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de remboursement peut dépendre de votre banque, de l’émetteur de votre carte, du prestataire de paiement ou du prestataire de change. Les remboursements peuvent être réduits des frais de traitement du paiement, des frais bancaires, des coûts de conversion de devises, des coûts des prestataires tiers, des frais administratifs ou de visa/documents non remboursables, des frais de plateforme, de réservation, de coordination, d’assistance ou administratifs déjà acquis, et de tout autre coût non récupérable.

    15. Rétrofacturations, droits des consommateurs et acceptation

    Si vous rencontrez un problème avec votre réservation, vous acceptez de contacter d’abord Elite Fight Fitness avant d’ouvrir une rétrofacturation (chargeback) ou un litige de paiement. Si vous ouvrez une rétrofacturation, nous nous réservons le droit de soumettre des éléments de preuve au prestataire de paiement. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner l’annulation des services, le refus de réservations futures et le recouvrement des frais ou pertes, lorsque la loi le permet.

    Aucune disposition de la présente politique ne vise à supprimer des droits qui ne peuvent légalement être exclus. Certains clients peuvent bénéficier de droits impératifs en tant que consommateurs selon leur pays de résidence ; toutefois, de nombreuses réservations de voyage, d’hébergement, de loisirs et à date fixe peuvent être exclues du droit de rétractation habituel. Lorsque la loi impérative s’applique, la présente politique sera interprétée de manière à s’y conformer.

    En effectuant une réservation, en réglant le paiement ou en cochant les cases d’acceptation au moment du paiement, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique. Pour toute demande d’annulation, de remboursement ou de report, contactez Elite Fight Fitness à l’adresse info@elitefightfitness.com.

    Alignement de prix

    Dernière mise à jour : juin 2026

    Si vous trouvez ailleurs un prix affiché plus bas, et bien réel, pour le même camp et le même pack, vous pouvez nous demander de nous y aligner avant de payer. L’alignement de prix est un geste commercial, et non un remboursement, et il ne peut être accordé qu’avant la finalisation du paiement.

    1. Uniquement avant le paiement

    Un alignement de prix ne peut être demandé et appliqué qu’avant la finalisation de votre paiement. Nous ne pouvons pas aligner ni ajuster un prix, ni en rembourser la différence, une fois le paiement effectué. Il n’y a pas d’alignement de prix rétroactif.

    2. Comment demander un alignement de prix

    Contactez-nous par écrit avant de payer, à l’adresse info@elitefightfitness.com, avec tous les détails et une preuve du prix trouvé ailleurs (un lien qui fonctionne, une capture d’écran lisible ou un devis écrit), afin que notre équipe puisse l’examiner. Indiquez-nous la salle, le pack, les dates et les prestations incluses, pour que nous puissions comparer à prestations égales.

    3. Conditions

    Pour qu’un alignement de prix soit étudié, le prix concurrent doit :

    • Concerner la même salle, le même pack, les mêmes dates et les mêmes prestations incluses
    • Être réel, actuellement disponible et réservable au moment de votre demande
    • Être vérifiable à partir de la preuve que vous fournissez
    • Ne pas être une erreur de prix, un tarif réservé aux membres ou un tarif de fidélité, une offre de cashback ou de points, ni un prix invérifiable ou expiré

    4. Accord de la salle et examen de notre part

    Tout alignement de prix est soumis à l’accord de la salle ou du prestataire concerné et à notre examen. Nous pouvons refuser une demande à notre discrétion, ou lorsque la salle ne l’accepte pas. Si un alignement de prix est accepté, nous vous confirmons le prix aligné par écrit avant votre paiement. L’alignement de prix ne s’applique pas aux services de voyage tiers ou affiliés (vols, hôtels, eSIM, assurances, transferts, excursions), qui sont vendus aux propres tarifs du prestataire.

    Politique relative aux cookies

    Dernière mise à jour : octobre 2026

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    Déclaration d’affiliation

    Dernière mise à jour : juin 2026

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    1. Les indispensables du voyage

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